Algemene verkoopvoorwaarden

De huidige website www.vebiva.be hierna aangeduid als de "website" wordt gepubliceerd en beheerd door Veronica Rizea (hierna "Ve.Bi.Va."), ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen in België onder nummer 0804.339.341, met statutaire zetel aan de Boulevard Belgica 18 in 1080 Brussel, met intracommunautair btw-nummer BE0804.339.341 en bankrekeningnummer IBAN: BE79 9502 4048 2533 bij Beobank.

De contactgegevens van Ve.Bi.Va. zijn als volgt: 

• Telefoonnummer : +32 485 66 35 84
• E-mailadres: atelierphotophore@gmail.com ​

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) worden gesloten tussen Ve.Bi.Va. en elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of zelfstandige activiteit en die een aankoop wenst te doen via de website (hierna de “Koper”). Ve.Bi.Va. en de Koper worden hierna gezamenlijk aangeduid als de “Partijen”.

Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, veronderstelt de voorafgaande raadpleging van deze Algemene Voorwaarden, die beschikbaar zijn op de website. Vooraleer de bestelling te bevestigen, wordt de Koper verzocht het vakje aan te vinken waarmee hij verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Het aanvinken van dit vakje houdt een volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in. De Partijen komen overeen dat hun contractuele relatie uitsluitend wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

Ve.Bi.Va. behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, tijdelijk of definitief, en zonder voorafgaande kennisgeving, door een nieuwe versie op de website te publiceren. De Algemene Voorwaarden kunnen in geen geval door de Koper worden gewijzigd. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn deze die van kracht zijn op het ogenblik van de bestelling, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met de toepassing van nieuwe Algemene Voorwaarden.

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard krachtens een Belgische wetsbepaling of een gerechtelijke beslissing, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Bestellingen kunnen in het Nederlands worden geplaatst. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands.

Wanneer een bestelling volledig is afgerond, wordt een overzicht ervan per e-mail verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres, zodat hij dit kan bewaren. De bestelling wordt eveneens gearchiveerd door Ve.Bi.Va.

​

​

​

Om geldig een bestelling te kunnen plaatsen via de website, moet de Koper minstens 18 (achttien) jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn, of – indien hij jonger is dan 18 (achttien) jaar – beschikken over een ouderlijke toestemming die hem toelaat een bestelling te plaatsen. De Koper verklaart dat hij bekwaam is om deze overeenkomst te sluiten en niet onder bewind staat. Ve.Bi.Va. behoudt zich het recht voor om de Koper te verzoeken zijn leeftijd of ouderlijke toestemming te bewijzen en om de bestelling niet uit te voeren indien dit bewijs niet wordt geleverd.

Wanneer de Koper via de website de gegevens verstrekt die nodig zijn voor de levering en de facturatie van de Producten, dient hij de juistheid en volledigheid ervan te controleren. Ve.Bi.Va. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de Producten te leveren als gevolg van fouten in de door de Koper verstrekte gegevens.

Ve.Bi.Va. behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren (met terugbetaling) indien deze vermoedelijk niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zonder dat hierdoor haar aansprakelijkheid kan worden ingeroepen.

De producten van het merk Ve.Bi.Va. of alle andere producten die door Ve.Bi.Va. te koop worden aangeboden (hierna de “Producten”) zijn deze die op de website worden weergegeven op de dag van de bestelling door de Koper. Ve.Bi.Va. besteedt de grootst mogelijke zorg aan de presentatie en beschrijving van haar Producten op de website.

De foto’s en beschrijvingen van de Producten worden louter ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel. Eventuele fouten of weglatingen kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid van Ve.Bi.Va. 

Ve.Bi.Va. voert bestellingen uit zolang de voorraad strekt en stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van de aangeboden Producten te verzekeren.

De Koper selecteert vrij één of meerdere Producten op de website en voegt deze toe aan zijn winkelmandje. Vooraleer over te gaan tot aankoop vult de Koper zijn persoonsgegevens in, kiest hij de leveringswijze en de betaalmethode. De Koper kan eveneens een promotiecode invoeren en een opmerking toevoegen.

Tijdens het volledige bestelproces kan de Koper zijn bestelling op elk moment corrigeren, wijzigen, annuleren of elementen verwijderen. Voor de betaling krijgt de Koper de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs te controleren en eventuele fouten te verbeteren.

Voor de betaling wordt een overzicht weergegeven met de belangrijkste kenmerken van de Producten, de leveringstermijnen en -modaliteiten en de totale prijs inclusief belastingen en leveringskosten overeenkomstig artikel 5. Enkel dit overzicht is contractueel.

Door te klikken op de knop “Bestelling betalen” erkent de Koper uitdrukkelijk dat hij een betalingsverplichting aangaat en dat de verstrekte informatie correct en volledig is.

Na validatie van de betaling ontvangt de Koper een bevestigingsmail van Ve.Bi.Va. met een samenvatting van de bestelling.

Indien één of meerdere bestelde Producten, ondanks de waakzaamheid van Ve.Bi.Va., tijdelijk of definitief niet beschikbaar zouden zijn, zal Ve.Bi.Va. de Koper hiervan per e-mail op de hoogte brengen.​

​​ De Koper kan zijn bestelling wijzigen of annuleren door binnen een termijn van 15 (vijftien) werkdagen na deze kennisgeving een e-mail te sturen naar atelierphotophore@gmail.com. In dat geval verbindt Ve.Bi.Va. zich ertoe de bestelling te wijzigen of het reeds betaalde bedrag terug te betalen binnen een termijn van 15 (vijftien) werkdagen na de wijziging of annulering. Er wordt geen bijkomende schadevergoeding toegekend.

Bij gebrek aan reactie van de Koper binnen deze termijn zal Ve.Bi.Va. de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren en de betaalde bedragen terugbetalen.

De prijzen van de producten die op de website worden vermeld, zijn in euro's (€) voor leveringen en inclusief alle belastingen. Ze zijn exclusief leveringskosten of eventuele lokale invoerrechten die redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend in de zin van artikel VI.45, 5° van het Wetboek van Economisch Recht.

Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming van het product(en). Ze worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven in het orderoverzicht voordat de koper betaalt. Deze verzendkosten gelden niet voor leveringen naar eilanden; deze worden per geval bekeken. In bepaalde gevallen kunnen er leveringsbeperkingen gelden.

In geval van herroeping zijn de kosten voor het retourneren van het/de product(en) voor rekening van de koper (zie artikel 10 hieronder).

In geval van acties of kortingen worden deze toegepast op de bestelling van de koper indien deze voldoet aan de voorwaarden en de actiecodes correct heeft ingevoerd tijdens het bestelproces. De koper mag slechts één actiecode gebruiken. Actiecodes kunnen niet worden gecombineerd.

Ve.Bi.Va behoudt zich het recht voor om de op de website weergegeven prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling van de koper zijn de prijzen die worden weergegeven in het besteloverzicht voordat de koper zijn bestelling op de website bevestigt.

De website accepteert veilige betalingen met creditcards zoals VISA, Mastercard, Maestro, Bancontact en Amex.

Er worden geen bankgegevens op de server opgeslagen en https://www.vebiva.be/ heeft op geen enkele wijze toegang tot de bankgegevens van de koper: betalingen worden verwerkt via een extern elektronisch betalingsplatform, Stripe Payments Europe Limited, dat een hoog beveiligingsniveau garandeert voor transacties op de website. De algemene voorwaarden van Stripe Payments Europe Limited kunt u hier raadplegen: https://stripe.com/fr-be/legal/ssa

De koper erkent dat het gebruikte elektronische betaalplatform verantwoordelijk is voor het gehele betalingsproces. De koper garandeert dat hij/zij over de nodige bevoegdheden beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken en verklaart dat hij/zij de ondersteunde betaalmethoden en valuta's heeft gecontroleerd. In sommige gevallen kan de koper, om veiligheidsredenen, worden doorverwezen naar betaalplatformen van derden, waaronder bankinstellingen.

Indien de koper betaalt met een buitenlandse creditcard of betaalpas, dient deze geldig te zijn voor internationale transacties. Eventuele commissies of andere kosten die door een externe betalingsprovider aan de koper in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de koper.

Zodra de koper de betaling heeft verricht, is de bestelling gevalideerd en definitief, onverminderd het recht op herroeping zoals bedoeld in artikel 10 hieronder en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad (zie artikel 4 hierboven).

De koper erkent uitdrukkelijk dat het verstrekken van zijn of haar bankgegevens (naam en achternaam, kaartnummer, vervaldatum en cryptogram) een machtiging vormt om zijn of haar rekening te debiteren tot het totale verschuldigde bedrag voor de bestelling.

Het bedrag wordt doorgaans pas van de rekening afgeschreven nadat de bestelling naar de koper is verzonden, om te voorkomen dat er direct kosten in rekening worden gebracht voordat de producten beschikbaar zijn. Indien de betaling wordt geweigerd of niet wordt verwerkt, behoudt Ve.Bi.Va. zich het recht voor de bestelling op te schorten, te annuleren of te weigeren.

Het product(en) blijft/blijven volledig eigendom van Ve.Bi.Va. totdat de volledige prijs, inclusief kosten en belastingen, is/zijn ontvangen. Het risico gaat over op de koper bij fysieke bezitting van het product(en), tenzij de koper uitzonderlijk een derde partij inschakelt voor de levering van het product(en), in welk geval het risico overgaat bij de overhandiging van de goederen aan de vervoerder.

Bestellingen worden bezorgd op het bezorgadres dat de koper bij het plaatsen van de bestelling op de website heeft opgegeven.

Ve.Bi.Va. verzendt bestellingen​ via externe postdiensten.

Indien de levering niet kan plaatsvinden, wordt het pakket teruggestuurd naar Ve.Bi.Va. en wordt de koper binnen 15 (vijftien) dagen na ontvangst van het pakket door Ve.Bi.Va. het aankoopbedrag terugbetaald.

Indien de koper de levering weigert, wordt het pakket teruggestuurd naar Ve.Bi.Va. en wordt de koper binnen 15 (vijftien) dagen na ontvangst van het pakket door Ve.Bi.Va. het aankoopbedrag terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten, die voor rekening van de koper blijven.

Ve.Bi.Va. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de correcte uitvoering van de verplichtingen van haar externe vervoerders, onverminderd de rechten die de consument ten aanzien van hen heeft (in de zin van artikel VI.44 van het Wetboek van Economisch Recht).

Indien de directe aansprakelijkheid van Ve.Bi.Va. in twijfel zou worden getrokken, zou Ve.Bi.Va. geheel of gedeeltelijk van die aansprakelijkheid kunnen worden vrijgesteld door aan te tonen dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de met de Koper gesloten overeenkomst te wijten is aan de Koper zelf, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij, of aan overmacht.

Na ontvangst van de betaling voor de bestelling zal Ve.Bi.Va. de nodige stappen ondernemen om het/de bestelde product(en) te verwerken en te verzenden binnen de in het besteloverzicht aangegeven termijn. Mocht deze termijn ondanks de inspanningen van Ve.Bi.Va. worden overschreden, dan zal Ve.Bi.Va. de koper hiervan op de hoogte stellen.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het door de koper gekozen land van bestemming en het tijdstip van de bestelling. Over het algemeen bedragen de levertijden binnen de Europese Unie (exclusief eilanden) – met enkele uitzonderingen – 10 (tien) werkdagen vanaf de dag na betaling door de koper en ontvangst door Ve.Bi.Va. van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur.

Ve.Bi.Va. zal in ieder geval haar uiterste best doen om het/de Product(en) binnen 30 (dertig) dagen na acceptatie van de bestelling door Ve.Bi.Va. aan de Koper te leveren.

Indien deze termijn wordt overschreden, dient de Koper Ve.Bi.Va. te instrueren de levering binnen een redelijke termijn te verrichten. Indien Ve.Bi.Va. de Product(en) niet binnen de gestelde termijn levert of de levering weigert, heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren. Indien uit de omstandigheden blijkt dat de leveringstermijn een essentieel onderdeel van de bestelling was of dat de Koper Ve.Bi.Va. uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat levering op een specifieke datum essentieel was, heeft de Koper het recht de bestelling onmiddellijk te ontbinden.

Indien de bestelling wordt beëindigd overeenkomstig de voorgaande paragraaf, zal Ve.Bi.Va. elk betaald bedrag onder de bestelling terugbetalen indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

De levertijden zijn echter afhankelijk van (1) de orderverwerkingstijd door Ve.Bi.Va., (2) de levertijden van de transporteur en (3) de douaneafhandeling.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

In de overgrote meerderheid van de gevallen, en ter indicatie, bedraagt de orderverwerkingstijd door Ve.Bi.Va. 2 (twee) werkdagen na het plaatsen van de bestelling op de dag vóór middernacht (GMT+1).

2. Levertijden van vervoerder

Ter indicatie zijn de levertijden voor DPD, UPS, GLS en BPost als volgt: Europa: 3 (drie) tot 8 (acht) werkdagen.

3. Klaring

Bij leveringen buiten de EU wordt de douaneafhandeling, indien van toepassing, door de externe postdienst uitgevoerd vóór de fysieke aankomst van de goederen.

De koper heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de dag nadat de koper (of een door de koper aangewezen derde, anders dan de vervoerder) de via de website bestelde producten fysiek in bezit heeft genomen, zonder opgave van redenen. Producten die rechtstreeks zijn gekocht bij distributeurs, detailhandelaren of via andere websites dan de website van Ve.Bi.Va. kunnen in geen geval rechtstreeks aan Ve.Bi.Va. worden geretourneerd.

Om een terugbetaling te ontvangen voor geretourneerde producten, moet de koper, vóór het verstrijken van de 14 (veertien) dagen bedenktijd en vóór het retourneren van de producten, Ve.Bi.Va. op de hoogte stellen van zijn/haar besluit om de bestelling te annuleren via het annuleringsformulier op de website, of door een retourverzoek in te dienen via de "Contact"-pagina van de website, of door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin het besluit tot annulering duidelijk wordt uiteengezet.

Ve.Bi.Va. bevestigt de ontvangst van het retourverzoek door een e-mail te sturen met als onderwerp "Wachtend op retourzending pakket", waarin de koper eraan wordt herinnerd dat de retourverzendkosten volledig voor rekening van de koper zijn. Deze e-mail bevat een retourformulier dat de koper moet afdrukken en in het pakket moet plaatsen, evenals een retourlabel dat de koper aan de buitenkant van het pakket moet plakken. De koper levert het pakket vervolgens af bij een "Aflever-/Ophaalpunt". De retourzending van het product(en) moet door de koper binnen veertien (14) dagen na het informeren van Ve.Bi.Va. over zijn/haar besluit om de bestelling te annuleren, worden gedaan.

IHet wordt ten zeerste aanbevolen om het product(en) in de originele staat en verpakking te retourneren. Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien het product(en) schade heeft opgelopen als gevolg van gebruik dat niet noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product(en) vast te stellen.

Ve.Bi.Va. zal alle van de koper ontvangen betalingen terugbetalen indien de koper de volledige bestelling retourneert, behalve in het geval dat de koper uitdrukkelijk een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaardleveringsmethode die Ve.Bi.Va. aanbiedt.

De kosten voor het retourneren van producten naar Ve.Bi.Va. zijn voor rekening van de koper. Deze kosten worden in mindering gebracht op het totale bedrag dat Ve.Bi.Va. aan de koper terugbetaalt.

De terugbetaling van de geretourneerde producten vindt plaats via bankoverschrijving naar de rekening die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat Ve.Bi.Va. op de hoogte is gesteld van het besluit van de koper om de bestelling te annuleren conform bovenstaande bepalingen.

Ve.Bi.Va. kan de terugbetaling echter uitstellen totdat het product/de producten daadwerkelijk zijn ontvangen op het adres dat op het retourformulier is vermeld.

Ve.Bi.Va. U kunt contact opnemen met de verkoper voordat het product/de producten is/zijn verzonden naar het adres dat op het retourformulier is vermeld.

Pakketten die door Ve.Bi.Va. worden ontvangen en niet volgens de bovenstaande procedures worden geretourneerd, worden niet door Ve.Bi.Va. vergoed. Alle risico's verbonden aan de retourzending van een of meer producten zijn voor rekening van de koper.

De koper kan het hierboven beschreven herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van de in artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht genoemde producten, en in het bijzonder: producten die volgens bepaalde specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn; producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt; producten die verzegeld zijn geleverd en na levering zijn ontzegeld.

BELANGRIJK: Bij retourzendingen/ruilzendingen vanuit landen buiten de EU moet de koper op de douaneaangifte duidelijk aangeven dat het een niet-commerciële zending zonder marktwaarde betreft, om te voorkomen dat Ve.Bi.Va douanerechten moet betalen. In geval van een ruil zal Ve.Bi.Va hetzelfde doen om te voorkomen dat de koper een tweede keer douanerechten moet betalen.

Tenzij anders vermeld, vallen producten die onder deze algemene voorwaarden worden verkocht onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar zoals bepaald in het (voormalige) Belgische Burgerlijk Wetboek.

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de koper de door Ve.Bi.Va uitgegeven factuur te kunnen overleggen. In geval van een defect is de koper verplicht Ve.Bi.Va uiterlijk twee maanden na ontdekking van het defect hiervan op de hoogte te stellen.

De wettelijke garantie geldt voor gebreken die aanwezig waren op het moment van levering van het product(en) aan de koper, tenzij het gebrek bekend was bij de koper of niet kon worden genegeerd op het moment van de bestelling.

De garantie is niet van toepassing op defecten die het gevolg zijn van ongevallen, nalatigheid, oneigenlijk gebruik, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing, onrechtmatige wijzigingen of aanpassingen aan het product(en) of enig ander onjuist gebruik door de koper.

Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft de koper het recht om, naar eigen keuze, het product(en) kosteloos en binnen een redelijke termijn te laten repareren of vervangen, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of, in vergelijking met andere oplossingen, onevenredig hoge kosten voor Ve.Bi.Va. met zich meebrengt, met name rekening houdend met het gebruik of de waarde van het product(en) en de ernst van het defect. Feedback

Indien reparatie of vervanging niet is uitgevoerd, of indien reparatie of vervanging het gebrek niet heeft verholpen, of indien het gebrek zo ernstig is dat het onmiddellijk gerechtvaardigd is, heeft de koper het recht een evenredige prijsvermindering te eisen of de koopovereenkomst te ontbinden, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

De persoonsgegevens die de koper verstrekt en die Ve.Bi.Va. verzamelt tijdens het bestelproces, zijn verplicht en noodzakelijk voor de verwerking en het beheer van de bestelling. Het niet verstrekken van deze gegevens zou Ve.Bi.Va. belemmeren om de bestelling van de koper te verwerken.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Ve.Bi.Va., dat te vinden is op de betreffende tabbladen van de website. Cookies worden verwerkt in overeenstemming met het cookiebeleid, dat te vinden is op de betreffende tabbladen van de website.

In overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de algemene verordening gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG), heeft de koper het recht op inzage, correctie, bezwaar, beperking en intrekking van toestemming voor de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens bij Ve.Bi.Va.

De koper erkent dat elektronische communicatie en door Ve.Bi.Va. regelmatig uitgevoerde back-ups van de website kunnen worden gebruikt als bewijs van een transactie tussen de koper en Ve.Bi.Va.

Ve.Bi.Va. is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van de verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden in geval van overmacht, te weten een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis die zich voordoet na de bestelling en die het voor Ve.Bi.Va. onmogelijk maakt om de verplichtingen na te komen, zelfs indien Ve.Bi.Va. geen schuld kan worden toegerekend.

​ ​Klachten kunnen worden ingediend bij Ve.Bi.Va. via de "Contact"-pagina van de website of per e-mail naar [e-mailadres ontbreekt]. Ve.Bi.Va. zal ernaar streven zo snel mogelijk te reageren. Gegronde klachten brengen geen kosten met zich mee voor de koper.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, ongeacht het land van levering, behoudens bepalingen die niet bij overeenkomst kunnen worden afgeweken onder het recht van het land van gewone verblijfplaats van de koper.

Bij gebrek aan een minnelijke schikking, die moet worden nagestreefd alvorens tot een gerechtelijke procedure over te gaan, is elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van deze algemene voorwaarden onderworpen aan de bevoegdheid van de bevoegde rechter overeenkomstig Verordening (EU) nr. 1215/2012 betreffende de bevoegdheid en de erkenning en uitvoering van rechterlijke uitspraken in civiele en handelszaken.

De partijen kunnen ook een klacht indienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie op het volgende adres: ​ https://ec.europa.eu/consumers/odr/